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よくある質問と回答集

購入

注文はネット限定でしょうか?

カートに入れてご自身でオーダーいただくオンラインのほかに、FAX(専用のFAXオーダーフォームをご用意しています)でのお申し込みにも対応しています。

注文予約や取り置き、仮押さえはできますか?

注文予約、取り置き、仮押さえには一切対応しておりません。ご入金確認後に在庫確保となります。
カートから注文を入れた、電話で注文したという場合でも弊社にてご入金を確認し、商品確保が確実となった時点で注文確定となります。
ご入金の確認から正式発注までのわずかなタイムラグでもタッチの差で欠品となるケースも多々あります。
そのため、ご入金確定前及びご入金後に欠品になった場合でも弊社はその責を負いません。ご入金確認後の商品確保となりますことを予めご了承くださいます様よろしくお願いいたします。

※クレジットカード決済の場合、与信処理完了を確認できた時点をご入金確認時とさせていただきます。

在庫はありますか?

一部サンプル品を除き、在庫は一切持っておりません。
メーカー倉庫または協力会社倉庫、受注後生産(食品関係)での対応が基本となります。これは、ノベルティグッズのアイテムが膨大であること、モデルチェンジを頻繁に行うなど、ノベルティとしての寿命が短いことや在庫リスクを持たないことにより少しでも皆様に安価にご提供する最善の方法だからです。

なお、ノベルティグッズ全般に言えることですが他のクライアント様より10,000~100,000の単位でオーダーが入ることもまれなことではありませんので在庫変動が激しいのも事実です。「1時間前に確認したときには豊富にあったのにもうないの?」というケースも多々あります。確認時に在庫があってもご注文時にはすでに完売のケースがございますことを予めご了承願います。

チラシに、購入したノベルティ画像を掲載したいので高解像度の画像を頂けますか?

はい、ご遠慮なくお申し付けください。ご連絡いただけましたらご購入商品の高解像度データをお渡しします。

但し、在庫の確保ができた正式ご注文となるまでは画像の掲載手続きを進めることはお止めください。

例として、在庫の確保を前にチラシ等に掲載してしまい、正式発注時にどこを探しても在庫がなく、目の前真っ暗という事例を見ることがあります。
印刷に時間がかかる場合などにはご注文及びご入金を先に済ませ在庫を確保しチラシ印刷に入ることをお勧めします。

注文者を変更することはできますか?

はい、出来ます。
アカウントは個人で登録済みで、今回所属の企業名・所在地で発注したい場合などにご利用いただけます。
既存の個人アカウントで購入手続きを行い、注文書内で注文主を変更できる箇所がありますのでそちらでご指定ください。ご指定頂けますと注文主詳細及び出荷主詳細が表示されますのでご確認ください。

キャンセルはできますか?

未入金状態の場合のみキャンセルが可能です。ご入金後在庫確保が完了して時点でキャンセル及び数量変更(数量を減らす)不可となります。
また、事前連絡なくご注文日時より5日経過してもご入金(クレジットの場合与信処理)のない場合、ご注文の意思がないと判断し自動キャンセルとさせていただきます。5日間を経過後に注文の場合、再度ご注文手続きをお願いします。
なお、ご注文後この間に何の連絡もない場合において、『メールを見忘れた』、『メールが届かなかった』などどのような理由の有無にかかわらずこの間に在庫欠品の場合当店では一切の責を負いません。

サンプルの購入は可能でしょうか?

商品詳細ページに記載の価格+配送料(1,000円)+消費税にてご購入が可能です。
※北海道、沖縄県及び離島へのお届けの場合、別途差額をご請求させていただきます。
但し、食品等一部の商品ではサンプル購入不可の商品がございますので事前にお問い合わせいただけましたらご連絡させていただきます。

サンプルでご購入いただきました商品は、商品代金30,000円以上の正式注文の場合、相殺させていただきます。(自己申告がある場合に限ります。)

注文はカートン単位になりますか?

基本的には、カートン単位でのご注文を推奨しておりますが、一部のカートン割れ不可商品を除き、1個からご注文いただけます。その場合の商品代金はカートンでの1個単価と同金額にてご購入いただけますが、配送料及びカートン割れ手数料が別途ご負担となりますことを予めご了承願いします。
※一部カートン割れ不可商品につきましては、カートン割れでカートに入れられないよう配慮してあります。
※2020年1月29日より、カートン割れ手数料分全額値引きキャンペーン中です。各商品ページに見積概算計算できるコーナーがございますのでそちらよりご確認ください。

配送

配送業者を指定することはできますか?

基本的にはメーカー契約の配送業者での配送となり指定頂くことはできません。
名入れの場合、佐川急便がメインとなりますが、一部地域においてはヤマト運輸などを指定することが可能です。
指定する理由・状況等をお伺いし、出来る限り善処させていただきますのでお問い合わせください。

お支払い

後払いはできますか?

申し訳ございません。銀行振込前払いまたはクレジットカードでの正式ご注文後即決済のみの取り扱いとなります。

領収書は出ますか?

銀行振込み、クレジットカード決済のどちらも電子領収書の発行を行えます。
但し、不正防止のため、備考欄にはお支払いの方法を明記させていただきます。
領収書が必要な場合はおっしゃっていただければ発行しますのでお申し付けください。
※領収書発行後、ダウンロードアドレスをお知らせしますので各自でダウンロードして頂き、プリントアウトしてお使いください。
※電子領収書は金額の如何にかかわらず、収入印紙は不要です。

クレジットカード番号はどのように管理していますか?

ご注文内容を確認後、カード決済用のメール(Paypal)を送信、そちらから承認処理を行いますのでカード情報は物理的に当店では知る由もないセキュアな方法を採用し、当店サーバーには一切カード情報の保存は致しませんのでご安心ください。

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バズノベルティ

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